HubSpot CRM s’affiche comme une solution de marketing « tout-en-un ».

Ce logiciel CRM fournit aux entreprises tous les outils pour suivre et

entretenir ses prospects et clients. Il permet également également de

gérer un site web, des blogs, des landing pages, des listes d’e-mails et la base de contacts.

Il offre aussi à ses clients une version 100% gratuite.

Cette version permet, entre autres, d’avoir un tableau de bord

d’analyse avec une interface professionnelle et conviviale, d’assurer

une gestion de contacts performante et d’avoir des formulaires de

collecte d’informations et statistiques.

Le marketing à travers les réseaux sociaux est une approche récente qui consiste à utiliser ces réseaux afin de convaincre des consommateurs

potentiels de la qualité des produits ou des services qu’une entreprise

propose.

Le marketing se développe très rapidement notamment sur

Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, etc.

Une étude récente a montré par exemple que parmi les grandes entreprises du classement Forbes 1005, 84 % d’entre elles ont une visibilité sur au moins un réseau social.

Le mode de fonctionnement d’un CRM offre des avantages immédiats.

En premier lieu, la composante analytique permet de mesurer et d’interpréter des faits complexes. Karsten Hutzler, expert en marketing qui a pendant longtemps développé des centres d’appels et a contribué de manière décisive à établir des solutions de CRM en Allemagne, considère qu’un CRM efficace est une base de données centrale pour la gestion des clients : « Il n’y a plus de données redondantes, l’historique complet de tous les clients est disponible et les actions de vente sont transparentes, donc planifiables et exploitables. Les résultats des efforts marketing sont maintenant calculables et chiffrés. Avant tout était basé sur l’intuition. »

Oui
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